Untuk bisa sukses dalam mengelola bisnis penginapan banyak hal perlu diperhatikan seperti fasilitas penginapan, layanan yang ramah, manajemen yang efisien dan lainnya. Mengelola penginapan dengan baik bisa mempertahankan loyalitas pelanggan untuk kembali datang menginap lagi.
Mengelola penginapan dengan baik dapat membantu keberlanjutan bisnis serta bisa memuaskan pelanggan.
Sulit atau mudah mengelola penginapan dipengaruhi oleh banyak hal, semakin lengkap dan mewah penginapan akan semakin sulit juga dalam pengelolaannya.
Nah bagi kamu yang ingin mulai terjun ke bisnis penginapan dan hotel, simak tips-tips sukses dalam mengelola penginapan berikut ini.
BEBERAPA TIPS AGAR SUKSES MENGELOLA PENGINAPAN
- Memahami tren pada Industri hotel dan penginapan
- Pelayanan yang baik
- Mengelola manajemen ketersediaan dan harga
- Melakukan pemasaran dan branding yang efektif
- Memastikan kualitas dan layanan kebersihan
- Menggunakan teknologi yang canggih
- Menjaga keamanan dan privasi tamu
- Buatlah program diskon untuk menjaga loyalitas
- Menyediakan fasilitas yang lengkap
Memahami tren pada industri hotel dan penginapan
Dalam industri perhotelan penting juga untuk selalu mengikuti perkembangan tren. Perlu untuk memantau tren agar bisa tahu kebutuhan pasar, minat pasar serta persaingan pasar penginapan di daerah tersebut.
Kamu juga harus tahu demografi tamu potensial untuk bisa menyesuaikan layanan sesuai dengan minat para tamu. Kamu bisa melihat tren dekorasi hotel yang sedang tren, kamu bisa menirunya untuk menarik perhatian pelanggan.
Pelayanan yang baik
Pelayanan adalah hal utama dalam industri perhotelan, pastikan staffmu terlatih untuk memberikan pelayanan terbaik. Pastikan pula staff selalu ramah dan memberikan semua pelayanan dengan efisien.
Walaupun begitu terkadang ada satu dua umpan balik yang diberikan pelanggan. Biasanya berupa saran-saran agar nanti pelayanannya lebih baik lagi, sehingga perlu untuk menanggapi umpan balik dengan cepat dan bisa memberikan solusi terbaik untuk memperbaiki masalah.
Mengelola manajemen ketersediaan dan harga
Untuk mengelola ketersediaan kamar gunakan teknologi agar lebih mudah memantaunya. Selalu mengecek jumlah kamar bisa membantumu untuk mengelola inventaris dengan baik.
Pilih strategi yang tepat untuk menentukan harga berdasarkan permintaan dan faktor lainnya seperti hari libur. Sesuaikan harga kamar dengan fasilitasnya. Biasanya banyak jenis kamar dengan fasilitas yang beragam.
Melakukan pemasaran dan branding yang efektif
Yang namanya bisnis, penting sekali melakukan pemasaran dan branding yang efektif. Hal ini bisa dilakukan menggunakan platform digital untuk menjangkau audiens yang banyak dan semakin luas.
Untuk membangun branding merek bisa dilakukan dengan logo, fasilitas, kelebihan dari hotel lain. Tingkatkan hal-hal ini untuk bisa membangun identitas merek yang kuat.
Memastikan kualitas dan layanan kebersihan
Salah satu hal krusial dalam bisnis penginapan adalah kebersihan kamar dan ketersediaan fasilitas yang berkualitas. Penting untuk selalu membersihkan kamar setelah tamu check out, agar tamu selanjutnya merasa nyaman.
Selain kamar kebersihan area umum seperti restoran, kolam, taman dan fasilitas lainnya juga harus bersih. Penting juga untuk memperbarui dan memberikan kualitas yang dengan standar yang tinggi pada setiap fasilitas.
Menggunakan teknologi yang canggih
Perlu untuk memakai teknologi yang canggih, agar mempermudahkan sistem pemesanan dan check in. Gunakan teknologi online seperti platform traveloka untuk memudahkan pelanggan memesan kamar.
Gunakan sistem manajemen hotel yaitu PMS untuk mengelola hal-hal penting agar lebih efisien mulai dari reservasi kamar, tagihan pembayaran kamar, dan operasi sehari-hari di hotel.
Kamu bisa menggunakan teknologi untuk pelanggan bisa memesan layanan dari kamar hotel mereka.
Menjaga keamanan dan privasi tamu
Hal penting yang tidak boleh diabaikan dalam bisnis perhotelan adalah privasi tamu. Penting untuk memastikan sistem keamanan hotel dengan baik, data tamu serta privasi tamu.
Dengan menjaga privasi tamu dan menjaga keamanan kamar penting hal ini dilakukan agar tamu nyaman. Untuk berjaga-jaga penting untuk membuat kebijakan mengenai data pelanggan. Jangan sampai pelanggan kehilangan barang di kamar mereka.
Penting juga memastikan kunci kamar aman, dan hanya bisa diakses oleh tamu, pastikan staffmu tidak masuk sembarangan ke kamar tamu tanpa izin mereka.
Buatlah program diskon untuk menjaga loyalitas
Untuk menjaga loyalitas pelanggan dan menarik mereka untuk datang lagi, kamu bisa memberikan diskon bagi yang mau berlangganan. Atau buat promosi khusus yang bisa menarik tamu seperti promo keluarga dan rombongan teman.
Pada bulan tertentu kamu bisa menawarkan diskon harga kamar untuk menarik banyak orang datang. Misalkan pada hari libur atau hari biasa sekalipun.
Menyediakan fasilitas yang lengkap
Penting dalam bisnis penginapan untuk menyediakan fasilitas yang lengkap, seperti wifi, restoran, kolam renang, tempat olahraga dan lainnya.
Hampir tidak ada hotel tanpa wifi karena saat ini semua orang membutuhkan wifi untuk mengakses segala hal mulai dari pekerjaan atau sekadar memposting kehidupan di sosial media.
Dengan memperhatikan hal-hal tersebut dapat membantu menciptakan bisnis penginapan yang sukses. Penting memiliki semangat bisnis yang tinggi dalam bisnis perhotelan dan harus siap menerima segala umpan balik dari pelanggan.
Kunci sukses dan keberhasilan dalam bisnis penginapan biasanya terletak dari fasilitas, harga dan layanan. Fasilitas yang ada di hotel harus sesuai dengan harganya, begitu pun layanan. Penting agar setiap staff melayani tamu sesuai SOP yang berlaku.
Bagi kamu yang butuh jasa desain logo, segera hubungi kami di jasalogo.id dan tawaran promo menarik.
